ABRACE SEUS CLIENTES

"Não basta satisfazer os clientes. Hoje, é preciso transformá-los em verdadeiros fãs. Leia o que Jack Mitchelltem a dizer sobre o assunto e aprenda como conseguir isso." - Ken Blanchard, co-autor de O gerente minuto

Acostumado a ver seus pacientes sofrendo por problemas emocionais, o terapeuta Guy Winch se perguntava se haveria uma forma de ajudá-los a aliviar essa dor antes que ela se tornasse mais grave – como um kit de primeiros socorros psicológicos a que pudessem recorrer para superar as decepções do dia a dia.

A felicidade requer trabalho, mas não um trabalho intenso, como acredita a maioria das pessoas. Acima de tudo, a felicidade requer que se preste atenção à vida.